Termini e Condizioni Generali d'Uso

Termini e Condizioni Generali d'Uso (e Politica sulla Privacy)

La nostra politica di protezione dei dati personali consente di instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente. Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle tue esigenze ed essere conformi alle tue aspettative. Al fine di rispettare la tua fiducia, noi di Elvonya garantiamo in modo prioritario il rispetto dei tuoi dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "I tuoi dati").

Per una perfetta trasparenza nei tuoi confronti, al fine di garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito internet Elvonya in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni collegate (di seguito il "Sito elvonya.com"), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre in linea con il rispetto dei tuoi diritti. In questo modo, assicuriamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della tua vita privata e dei tuoi dati su tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengano prese tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i tuoi dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi. Per questo motivo mettiamo a tua disposizione tutti gli elementi che ti consentono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i tuoi dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento stabiliti. Potrai ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai tuoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei tuoi spazi personali del sito Elvonya. A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le disposizioni necessarie per essere in conformità con il diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, la qui sottoscritta Elvonya si impegna, attraverso questa politica di protezione dei tuoi dati personali, a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto in materia di protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione le informazioni relative all'esistenza e alle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponi in merito ai tuoi dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Viene inoltre messa a disposizione qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari, nonché il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

1. CHI SEI?

Quando facciamo riferimento a "te" o "tu" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a te e ti riguarda in quanto cliente di Elvonya, sia che tu abbia effettuato un ordine sul sito Elvonya, sia che tu abbia creato un account cliente senza aver ancora ordinato prodotti o servizi, o che tu abbia navigato come visitatore sul sito Elvonya senza aver creato un account o effettuato un ordine.

2. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono essere raccolti se visiti il sito Elvonya utilizzando i cookie, se crei un account cliente sul sito Elvonya, se effettui un ordine per uno dei nostri prodotti o servizi o se accetti di iscriverti alle nostre newsletter (SMS, e-mail). I tuoi dati personali ci servono per rendere più fluida la tua navigazione sul sito Elvonya, nonché per offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, evitare frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le tue recensioni clienti.

3.2. La tua navigazione sul Sito Elvonya

Al fini di consentirti la navigazione sul sito Elvonya, trattiamo i tuoi dati avendo come base giuridica il tuo consenso.

3.3. Il trattamento dei tuoi ordini

Per poterci occupare dei tuoi ordini eਗ elaborarli, utilizziamo i tuoi dati. L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (anche attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Elvonya, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini. L'esecuzione del contratto tra le due parti (te e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati. L'obbligo di legge di Elvonya è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e prospezione commerciale. Il tuo consenso lo è per l'implementazione del pagamento "flash".

3.4. Pagamento a rate

Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per determinati clienti, i tuoi dati vengono trattati al fine di poterti proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il tuo consenso rimane il fondamento del trattamento dei tuoi dati bancari.

3.4.1 Klarna

Al fine di offrirti le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i tuoi dati personali, inclusi i dati di contatto e i dettagli dell'ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi i requisiti per beneficiarne e adattare questi ultimi alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni clienti

Per poter condividere le tue recensioni con i nostri clienti e visitatori, nonché per consentirti di lasciare la tua opinione sul sito Elvonya, utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o del nostro legittimo interesse.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta alla frode

Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i tuoi dati. Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti. L'applicazione di questo contratto tra le due parti e il legittimo interesse di Elvonya, in qualità di titolare del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di Elvonya

Le operazioni della concessionaria pubblicitaria di Elvonya sono gestite attraverso l'uso dei tuoi dati. Ciò consentirà di incrementare i nostri dati di clienti e potenziali clienti (prospect), gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi a premi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali (esclusi i giochi d'azzardo e di fortuna online). Le basi giuridiche delle menzioni sopra evocate sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di Elvonya.

3. DOVE VANNO I TUOI DATI?

I tuoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Elvonya. Non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni specificate di seguito: Al fine di poter elaborare i tuoi ordini, i tuoi dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori le cui specializzazioni sono le transazioni bancarie, le relazioni con i clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o ancora la fornitura di garanzie o assicurazioni. Per l'implementazione del pagamento a rate, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche...), o ancora call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o ancora, per le recensioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni. La concessionaria pubblicitaria di Elvonya è invece gestita, grazie ai tuoi dati, da clienti della concessionaria e inserzionisti.

4. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da Elvonya sono conservati esclusivamente per il tempo e il supporto necessari all'implementazione e al compimento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica dei dati personali. Conserviamo per un certo periodo di tempo determinati dati raccolti da Elvonya:

  • Negli archivi correnti per i potenziali clienti (prospect): per 3 anni a decorrere dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di Elvonya). Non effettuiamo un archivio intermedio di questi dati. (Per i dati che rappresentano un interesse amministrativo per determinati servizi, come per il contenzioso, i tempi di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).

  • Relativamente ai nostri ordini: i tuoi dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

  • In merito ai dati bancari: sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta di credito (più un giorno). Non viene effettuato alcun archivio intermedio per i dati bancari. I cookie, il loro utilizzo e la loro scadenza sono dettagliati nel paragrafo 5 della nostra politica.

5. ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1.

Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.

6.2.

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati. Precisazione importante: a tal fine devi contestare l'esattezza dei tuoi dati personali durante il tempo necessario a consentirci di verificare la conformità degli stessi. Oppure, nell'ipotesi in cui tu ritenga che l'uso che facciamo dei tuoi dati personali sia illecito e richieda una limitazione del loro utilizzo e non la cancellazione. Qualora non avessimo più la necessità di utilizzare i tuoi dati per gli scopi citati al paragrafo 3, ma i tuoi dati fossero ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di tuoi diritti in sede giudiziaria, o nell'ipotesi in cui tu decida di esercitare il tuo diritto di opposizione durante il tempo necessario alla verifica per determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui tuoi.

6.3.

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati. Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Elvonya avrà comunque la possibilità di conservarli in un formato di archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4.

Hai il diritto di richiedere l'esercizio del tuo diritto di opposizione rispetto ai trattamenti effettuati per finalità di prospezione commerciale.

  • In caso di prospezione via e-mail: hai il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale "disiscriviti" disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente sulla pagina di contatto del sito Elvonya.

  • In caso di prospezione via SMS: è possibile effettuare la disiscrizione inviando tramite SMS la dicitura "STOP SMS" al numero indicato, o navigando sulla pagina di contatto del sito Elvonya.

6.5.

Hai il diritto di trasmettere disposizioni post-mortem relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei tuoi dati personali. In assenza di questo tipo di disposizioni, i tuoi successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con Elvonya per poter accedere agli usi di tali dati e consentire una "organizzazione e liquidazione della successione del defunto" e/o chiudere l'account sul sito e/o richiedere l'interruzione del trattamento dei dati personali. Puoi anche richiedere la non comunicazione dei tuoi dati a terzi in caso di decesso.

6.6.

Hai il diritto di richiedere il tuo diritto alla portabilità dei dati.

6.7.

Hai il diritto di revocare il tuo consenso riguardo all'esecuzione dei trattamenti fondati su questa base giuridica. Precisazione importante: Se decidi di revocare il tuo consenso, ciò non potrà influire sulla liceità degli utilizzi effettuati prima della tua revoca.

6.8.

Hai il diritto, quando lo desideri, di proporre un reclamo dinanzi all'autorità di controllo competente. Al fine di esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di indirizzare la tua richiesta (accompagnata dalla tua e-mail, cognome, nome, copia del tuo documento d'identità e indirizzo postale) al responsabile della protezione dei dati di Elvonya via e-mail all'indirizzo contact@elvonya.com. Entro un termine massimo di un (1) mese dalla data di ricezione della richiesta, ti invieremo una risposta.

6. COOKIE

7.1. Cos'è un cookie?

Quando navighi su un sito internet come il sito di Elvonya, questo può, a seconda della tua scelta, inserire sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet), attraverso il tuo browser, un file di testo. Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito internet come Elvonya, durante il tempo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il dispositivo utilizzato quando effettui una visita successiva. Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.

7.2. A cosa servono i cookie su Elvonya?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da Elvonya e dai suoi fornitori, ma altri provengono talvolta da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da Elvonya e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul tuo dispositivo quando navighi sul nostro sito internet:

7.2.1.1. Cookie "Essenziali"

Per poter accedere al nostro sito, i cookie "essenziali" sono necessari; servono, ad esempio, per poter effettuare l'ordine. Se non fossero presenti, potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito ed essere nell'incapacità di effettuare un ordine. I cookie "essenziali" consentono inoltre a Elvonya di monitorare la propria attività. Possono essere inseriti sul tuo dispositivo da Elvonya o dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"

I cookie "Analitici e di personalizzazione" non sono obbligatori; ci consentiranno di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza presso di noi, effettuare un miglior targeting delle tue aspettative, nonché adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie "Pubblicitari"

I cookie pubblicitari vengono mostrati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. L'interesse per te è che il tuo tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te. Per fare ciò, i cookie "pubblicitari" mireranno alle tue aspettative in tempo reale e ti proporranno un contenuto pubblicitario adatto ai tuoi desideri e centri di interesse del momento, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti. Ciò consente di evitare di presentarti un contenuto pubblicitario senza interesse per te.

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano i cookie sul nostro sito applicano la loro politica di protezione della privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni terze integrate nel nostro sito

Durante la tua navigazione sul nostro sito, possiamo includere in esso applicazioni informatiche provenienti da terzi, al fine di offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti "condividi" o "mi piace" provenienti dai social network. Questi social network possono, attraverso questi pulsanti, identificarti anche se non li hai utilizzati durante la tua navigazione sul sito. È possibile che lo facciano se, durante la tua ultima navigazione sul sito, eri parallelamente connesso o attivo sul tuo dispositivo con il tuo social network. Non abbiamo controllo sugli utilizzi che essi impiegano, né sui dati di cui dispongono. Per saperne di più, ti invitiamo a consultare le loro politiche di protezione dei dati personali.

In merito alla nostra concessionaria pubblicitaria, ti ricordiamo che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi. Possono quindi, con questi cookie e durante il tempo prescritto di validità degli stessi, proporre pubblicità nei luoghi messi a disposizione, censire il numero di contenuti, conoscere l'audience e il numero di clic per stabilire le loro statistiche.

7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.)

Il tuo software di navigazione contiene numerose opzioni che puoi regolare secondo le tue preferenze. Tramite questo mezzo, potrai accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo. Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa configurazione potranno modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su determinati siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come per effettuare un ordine sul nostro sito, ad esempio). Nel caso in cui preferissi rifiutare questi cookie o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi.

7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al tuo browser?

Hai diverse opzioni e scelte possibili disponibili a seconda del tuo browser. Per saperne di più, puoi consultare il menu di aiuto dello stesso.

7. TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi fuori dall'Unione Europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati in paesi terzi, inclusi paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità. In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati sia eseguita in conformità con la regolamentazione pertinente e che sia garantita una protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio con l'impiego di clausole contrattuali standard della Commissione Europea).

8. LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche. Per fare ciò, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati. Inoltre, siamo in linea con lo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, il che riflette il nostro impegno in termini di sicurezza.

9. PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui facciamo ricorso (ad esempio la profilazione), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano. Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ti lega a noi. È in questo modo che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento a rate". I fondamenti di questo funzionamento sono legati all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente. Se il rischio viene valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insoluto), questa modalità di pagamento non sarà proposta. Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate; potrai così esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.

10. AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in accordo con la regolamentazione applicabile alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).