Politica di reso e rimborso

Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, pertanto non possiamo garantire alcuna modifica o annullamento dopo l'invio del tuo ordine. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine: contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail all'indirizzo contact@elvonya.com. Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino. Al fine di velocizzare l'elaborazione della tua richiesta, inserisci nell'oggetto della tua e-mail "Annullare il mio ordine", e indica il tuo nome completo e il numero d'ordine nel corpo dell'e-mail.

Politica di Reso e Rimborso

Se l'ordine è già stato spedito, non preoccuparti: puoi effettuare un reso per usufruire di un rimborso, nel rispetto delle regole indicate di seguito. La nostra politica di rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio. Per poter beneficiare di un reso, i tuoi articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Anche l'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta. Per evidenti ragioni igieniche, non possiamo accettare resi una volta che il dispositivo è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

  • Buoni regalo

  • Libri digitali (E-book)

Per effettuare un reso, è necessario presentarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarti che lo abbiamo ricevuto. Ti comunicheremo inoltre la nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro una settimana. Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima dell'invio del pacco.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta l'istituto emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso sono necessari dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato. (Il tempo di elaborazione richiede in genere da 7 a 14 giorni lavorativi). Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@elvonya.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In questo caso, se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@elvonya.com.

Spedizione

Per restituire un prodotto, devi contattarci via e-mail all'indirizzo contact@elvonya.com: ti comunicheremo la procedura e l'indirizzo del nostro magazzino abilitato a ricevere i pacchi restituiti. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno detratte da quest'ultimo. Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Gli articoli restituiti rimangono sotto la tua responsabilità fino a quando non ci saranno consegnati. Se spedisci un articolo di valore superiore a 50 €, ti consigliamo di prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisci.